卡在哪一步，就从哪一类问题进去

先换一个标签页重新进入首页直达入口；如果是公共网络，可以切到手机热点对比一下。平板上开了很多标签、长时间没刷新，先关掉后台再试。仍旧打不开，把设备型号和浏览器版本发到客服邮箱。

正常。平板端优先横向卡片流，赛程和版本条目左右滑动就好，不用来回缩放。想同时看两版细节时换成电脑端，双栏排布更直观。

手机端侧边轨道收进抽屉，点左上角的开关调出，选完自动收起，不挡住赛程内容。

赛程中心覆盖 28 个运动项目，日常维护约 2,400 条赛事条目。先在首页选项目，再用赛程标签收窄范围，列表按开赛时间前后排好，滑一遍就能找到。

这两个时段是观赛高峰，编辑团队安排值守，赛程条目和比分同步跟进。发现明显缺项或时间不对，把项目和对阵双方写进邮件即可。

复盘和比分追踪在同一条动线里，比赛结束后卡片就挂在原场次下面，点开能看到关键节点、比分走势和数据摘要。最近几期整理在更新页。

篮球、足球、网球、排球、羽毛球等 12 个高频项目，比分刷新间隔最短 5 秒。其余项目按各自的数据节奏推送，比赛进入关键阶段时会更密。

先下拉刷新一次。同一场次仍旧不动，把项目、对阵双方和你看到的时间点发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内会有回复。

最多可以同时关注 50 场赛事。收藏记录保存在本地浏览器里，刷新页面或重新打开都还在。

不会自动带过去，收藏只写在当前这台设备上。换设备后重新收藏一遍就能继续跟，50 场额度照旧。

浏览器缓存被清掉时，本地收藏会一并消失，我们这边没办法替你找回。重新收藏一遍即可，收藏入口就在每场赛事旁边。

电脑端打开双栏对照，左右并排，改动一眼能比出来；平板端改成横向卡片流，左右滑动即可。当前主版本是 v2.4，切换就在同一页完成。

保持每月一次小版本更新、每季度一次结构优化。每次更新都会在更新页留下说明，新增和调整写在同一段里。

原序号是你提交时拿到的那串编号。把它写进邮件标题或首行，客服就能直接定位到你说的问题，省掉来回确认。客服平均每个工作日处理约 180 条反馈，带序号的明显快一些。

受理、核对、回复、归档四类。状态会挂在原序号下面更新，隔几天想追问，用同一个序号再发一封就能接上。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，遇到节假日顺延。写得越具体，回复往往越有用：项目、场次、设备，加上你看到的画面。

访问日志用来排查打不开、加载慢这类问题；邮件里的反馈信息用来跟进你提到的情况。收藏记录不挂在账号上，也不会跨设备同步。

不上传。收藏只写在当前浏览器的本地存储里，存满 50 场后会提示你先整理一下再加新的。